Usuários
Gerencie atendentes e colaboradores que acessam a plataforma e atendem clientes.
Disponível para o perfil: Administrador
Os usuários são os atendentes e colaboradores que fazem o atendimento. Acesse pelo menu Usuários (/usuarios).
Novo usuário
- Clique em Adicionar no canto superior da tela.
- Preencha os campos no pop-up.
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Nome | Nome do usuário (visível aos clientes se a opção de assinatura no atendimento estiver ativa). |
| E-mail usado para acessar a plataforma. | |
| Senha | Senha de acesso. |
| Perfil | Usuário, Supervisor ou Administrador. O limite de usuários depende do plano. |
| Bloquear Wavoip | Opção para bloquear uso do Wavoip para este usuário (após alterar, limpe o cache do navegador com Ctrl+Shift+R). |
| Conexões | Conexões (canais) disponíveis para este usuário iniciar atendimentos. |
- Clique em Salvar.
Gerenciar usuários
Na lista você pode editar, desativar ou excluir usuários e ajustar permissões e conexões.