Filas
Organize atendimentos por departamento (vendas, suporte, etc.) e distribua conversas automaticamente para a equipe certa.
Disponível para o perfil: Administrador e supervisor
As filas organizam os atendimentos por setor ou departamento. Acesse pelo menu Filas (/filas).
Nova fila
- Clique em Adicionar no canto superior da tela.
- Preencha o nome do setor/departamento (e demais campos, se houver).
- Clique em Salvar.
Gerenciar filas
Na lista de Filas, em Ações você pode:
- Editar – Alterar nome e informações do cadastro.
- Excluir – Remover a fila.
Atendimentos podem ser distribuídos por fila e por horário de atendimento configurado por fila.