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Canais de comunicação

Unifique WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, WebChat e e-mail em uma única plataforma de atendimento.

Disponível para o perfil: Administrador e supervisor

O Treffen centraliza múltiplos canais em uma única plataforma. Acesse pelo menu Configurações ou Canais (/configuracoes).

Opções de conexão​

WhatsApp​

  • WhatsApp Oficial (WABA / Cloud API): Conexão direta com a Meta. Não depende de celular ligado e oferece risco reduzido de banimento. Ideal para médias e grandes operações. Ver WhatsApp oficial (WABA).
  • WhatsApp via QR Code (não oficial): Simula o WhatsApp Web/Desktop. Depende de um celular conectado. Motores disponíveis: Baileys, WebJs, Evolution 2, Meow, Uazapi.

Redes sociais e outros​

  • Telegram – Conexão via Bot Token oficial.
  • Hub Notificame – Centraliza Instagram Direct e Facebook Messenger.
  • WebChat – Widget de chat para seu site.
  • WebMail – IMAP/SMTP: e-mails viram tickets de atendimento.

Integração nativa Meta (beta): Instagram Direct e Facebook Messenger via API oficial, sem hubs externos.

Ações na tela​

  • Alterar ordem de visualização – Reorganizar os cards dos canais.
  • Adicionar canal – Iniciar uma nova conexão. Passo a passo em Conectando seu primeiro canal.
Primeiro canal

Se é sua primeira vez, comece pelo guia Conectando seu primeiro canal com WhatsApp via QR Code.

Cada canal conectado aparece como um card com menus para gerenciar a operação daquele número.