Treffen — Documentação do sistema
O Treffen é uma plataforma na nuvem para centralizar atendimento multicanal e automatizar conversas com IA. Use esta documentação para configurar canais, organizar sua operação e criar agentes inteligentes.
Treffen Chat
Central de atendimento multicanal — concentre WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram e WebChat em uma única caixa de entrada, organize equipes e filas, e configure bots e integrações.
| Documento | O que você encontra |
|---|---|
| Conheça o Treffen | Visão geral da plataforma e para quem ela é ideal |
| Primeiro acesso | Login, validação de conta e orientações iniciais |
| Conecte seu primeiro canal | WhatsApp ou WebChat em poucos minutos |
| Recursos e integrações | Resumo do que o Treffen Chat pode fazer |
| Ferramentas e integrações | Guias passo a passo: canais, equipes, filas, chatbot, IA e API |
Se você acabou de contratar o Treffen, siga a ordem: Conheça → Primeiro acesso → Conecte seu primeiro canal → Ferramentas e integrações conforme sua operação.
Treffen AI
Automação e agentes de IA — crie agentes de agendamento (Booking) e qualificação de leads (SDR), configure fluxos no SDR Studio, adicione conhecimento (RAG), gerencie reservas e conecte APIs externas.
| Documento | O que você encontra |
|---|---|
| Agentes | Visão geral da área de agentes e links rápidos |
| Como criar um agente | Booking ou SDR com personalidade, prompt e canal |
| SDR Studio | Fluxos de qualificação: frameworks, caminhos, perguntas e publicação |
| Como adicionar conhecimento | Documentos e sites para RAG |
| Como verificar respostas SDR | Qualificações e pontuações de leads |
| Calendário e reservas | Agendamentos, bloqueios e configuração de marcações |
| Ferramentas externas (APIs personalizadas) | Conectar CRM, catálogo ou APIs próprias aos agentes |
Depois de conectar um canal de WhatsApp, crie seu primeiro agente em Treffen AI → Agentes. Para agentes SDR, configure e publique o fluxo no SDR Studio antes de ativar.
Primeiros passos
- Conheça o Treffen — Entenda se a plataforma é ideal para o seu negócio.
- Primeiro acesso — Faça login e valide sua conta.
- Conecte seu primeiro canal — WhatsApp ou WebChat em poucos minutos.
- Crie um agente de IA — Booking ou SDR com conhecimento personalizado.
Onde encontrar no sistema
| Área no menu | Rota no app | Para que serve |
|---|---|---|
| Agentes (Treffen AI) | /agents | Criar e gerenciar agentes, conhecimento e respostas SDR |
| SDR Studio | /sdr/studio | Configurar fluxos de qualificação SDR e publicar |
| Configurações | /configuracoes | Canais, equipes, usuários, integrações, bots e IA |
| Contatos | /contatos | Base de contatos e CRM |
| Atendimento | /atendimento | Caixa de entrada e conversas |
| Chatbot (fluxo) | /chat-flow | Editor de fluxos de chatbot |
| Calendário | /calendar | Agendamentos e reservas (Treffen AI) |
| API | /tenantApi | Referência e credenciais (conforme perfil) |