Como verificar as respostas SDR
Acompanhe leads qualificados, pontuações e conversas completas — e exporte tudo em CSV para sua equipe de vendas.
Este guia explica como ver e exportar as respostas e pontuações de leads dos seus agentes SDR (Representante de Desenvolvimento de Vendas). Você pode ver quais leads foram qualificados, suas pontuações e prioridades, e a conversa completa em formato pergunta e resposta.
Como acessar
- No menu, vá em Treffen AI → Agentes.
- Na lista de Agentes, clique em Respostas SDR.
A página de Respostas SDR fica em /agents/sdr-answers. O botão Respostas SDR só é exibido quando você tem pelo menos um agente SDR. Apenas agentes SDR aparecem nesta página; agentes de agendamento não são listados aqui.
Certifique-se de que o agente SDR tem um framework publicado no SDR Studio e vinculado ao agente. Sem isso, qualificações podem não aparecer.
Selecionar um agente
Ao abrir Respostas SDR, você primeiro vê uma lista (ou cards) dos seus agentes SDR.
- Cada item mostra o nome do agente, tipo (SDR) e se está Ativo ou Inativo.
- Se um agente ainda não tiver qualificação configurada e publicada no SDR Studio, um aviso pode ser exibido — configure e publique no SDR Studio antes de esperar dados de leads.
- Clique em um agente para carregar seus leads e respostas. A tela então mostra os KPIs e a tabela de leads daquele agente.
KPIs (quando um agente está selecionado)
Depois de selecionar um agente, o topo da página mostra métricas de resumo:
| KPI | Descrição |
|---|---|
| Total de leads qualificados | Quantidade de leads que foram qualificados por este agente. |
| Pontuação média | Média da pontuação dos leads. |
| % alta prioridade | Percentual de leads classificados como alta prioridade. |
| Última execução de qualificação | Quando a última execução de qualificação foi concluída. |
| Última atualização | Quando os dados foram atualizados pela última vez (se exibido). |
Esses KPIs ajudam a ver rapidamente como o agente está performando.
Lista de leads
Abaixo dos KPIs você vê uma tabela de leads (usuários qualificados) do agente selecionado.
Colunas
- ID do usuário – Identificador do lead/usuário.
- Pontuação – Pontuação do lead (geralmente exibida com cor ou chip).
- Prioridade – Nível de prioridade (ex.: alta, média, baixa).
- Resumo – Resumo breve da conversa ou qualificação.
- Próxima ação – Próxima ação sugerida ou registrada.
- Data de qualificação (ou similar) – Quando a qualificação foi concluída.
Ver respostas de um lead
- Cada linha pode ser expandida (ex.: clique no ícone de expandir ou na linha).
- Na seção expandida você vê as Respostas SDR: a lista de perguntas que o agente fez e as respostas que o usuário deu, com respondido em (data e hora).
- Se a conversa estiver vinculada a um ticket, pode aparecer um link para abrir o ticket para você acessar o ticket completo no seu sistema.
Filtros
Use os filtros acima da tabela para restringir a lista:
- Pesquisar – Pesquisar por usuário, resumo ou próxima ação (conforme o que o app oferecer).
- Pontuação mín. / Pontuação máx. – Restringir leads por faixa de pontuação.
Exportar
Você pode exportar as respostas SDR e os dados de leads para um arquivo CSV.
- Defina Data inicial e Data final (ex.: pelos seletores de data).
- Clique em Exportar CSV (ou “Exportar”).
- A exportação é feita para o agente selecionado e o período informado. Ao concluir, você recebe um arquivo com os leads e respostas desse período (as colunas exatas dependem do app).
Se aparecer uma mensagem de que as duas datas são obrigatórias, verifique se a data inicial e a final estão preenchidas e se a inicial não é posterior à final.
Voltar
Use o botão Voltar (ou “Voltar aos Agentes” / “Voltar à lista de agentes”) para retornar à lista de agentes SDR. De lá você pode escolher outro agente ou voltar à lista principal de Agentes.